Esta declaración se aplica a todas nuestras tiendas online:

• Posterlounge.at
• Posterlounge.be
• Posterlounge.ch
• Posterlounge.co.uk
• Posterlounge.com
• Posterlounge.de
• Posterlounge.dk
• Posterlounge.es
• Posterlounge.fi
• Posterlounge.fr
• Posterlounge.ie
• Posterlounge.it
• Posterlounge.nl
• Posterlounge.no
• Posterlounge.pl
• Posterlounge.pt
• Posterlounge.se

Nuestros esfuerzos para garantizar la accesibilidad digital

Desde febrero de 2025

• Capacitación de nuestro responsable sobre la accesibilidad digital, quien se encarga de establecer estándares y garantizar la calidad en este ámbito.
• Ampliación de nuestras secciones de preguntas frecuentes con respuestas específicas sobre el uso accesible de nuestra tienda online, además de asistencia directa a través de nuestro equipo de atención al cliente
• Formaciones y sesiones informativas para empleados/as de los departamentos de contenido, diseño y desarrollo, con el objetivo de integrar la accesibilidad en todos nuestros procesos. Esto incluye la creación de archivos PDF accesibles y publicaciones accesibles en redes sociales, para asegurar una presencia web sin barreras.
• Curso general sobre accesibilidad digital en nuestra plataforma interna de formación, disponible para todo el personal de Posterlounge GmbH, con el fin de aumentar la concienciación y explicar la aplicación de los estándares relevantes
• Uso de tecnologías potentes como «Algolia», que permiten a nuestros usuarios realizar búsquedas rápidas y acceder fácilmente a filtros claros y funcionales
• Opción de saltar directamente al contenido principal mediante un enlace para omitir el encabezado. Además, nuestras secciones de atención al cliente y preguntas frecuentes están accesibles directamente encima del menú, para ofrecer ayuda rápida y directa a los visitantes de nuestra web.

Estado de conformidad con los requisitos

Posterlounge GmbH aplica las recomendaciones de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 para mejorar el acceso a los contenidos web para personas con discapacidades.

Nuestras 17 tiendas online son parcialmente conformes con el nivel de accesibilidad AA de las WCAG 2.2 y con el estándar europeo vigente EN 301 549.

Barreras conocidas y soluciones alternativas

• Los documentos PDF en nuestras páginas de producto no son en su mayoría accesibles (por ejemplo, instrucciones de uso). Esta información está disponible alternativamente a través de nuestro servicio de atención al cliente o en nuestras preguntas frecuentes.
• Algunos elementos de control no tienen texto alternativo, como los iconos de flecha para navegar entre las distintas páginas de vista general de productos, por ejemplo, en la sección «Pósters». Como alternativa, utilizamos una denominación clara de las páginas para facilitar la orientación: «PÁGINA 1», «PÁGINA 2», etc.
• Nuestros videos no cuentan con subtítulos ni audiodescripciones. Principalmente mostramos nuestras imágenes en ambientes decorativos y utilizamos títulos descriptivos, así como texto alternativo (Alt-Text) en el código HTML para que los lectores de pantalla puedan leer el contenido y nuestros visitantes comprendan mejor los videos. Además, el Alt-Text se muestra a través de un icono de información que puede ser activado con el ratón o el teclado.
• Por razones de marketing, en nuestras páginas de campaña utilizamos contenido en video que se reproduce automáticamente al cargar la página. Como alternativa, ofrecemos la opción de pausar el video mediante un botón. En general, evitamos elementos parpadeantes y cortes rápidos.
• El foco del teclado y el orden de navegación son en parte poco claros. Estos aspectos serán optimizados en 2025 en nuestras páginas de detalle de producto y durante el proceso de compra.
• No ofrecemos páginas en lectura fácil: en general, apostamos por un lenguaje claro y comprensible en nuestros contenidos escritos, por lo que renunciamos a crear contenido adicional en lectura fácil.

Herramientas utilizadas y pruebas realizadas

Revisamos y probamos continuamente nuestros contenidos con herramientas seleccionadas dentro de nuestros procesos de trabajo para cumplir con los estándares establecidos en las WCAG.

• Metodología de evaluación:: autoevaluación según las directrices BITV (Alemania)
• Última evaluación completa: del 29.01.2025 al 12.02.2025
• Actualmente en proceso: pruebas continuas durante la fase de testeo de diversas páginas de campañas y nuevas subpáginas
• Herramientas adicionales utilizadas en el navegador (Chrome):
  • Lighthouse: herramienta de código abierto para evaluar el rendimiento y la calidad, incluida la accesibilidad digital
  • Silktide Accessibility Checker: herramienta de código abierto para evaluar páginas web individuales según los criterios de las WCAG, con sugerencias de mejora

Opciones de contacto

Si necesitas ayuda para realizar una compra, puedes enviarnos un correo electrónico a servicio@posterlounge.es o llamarnos gratuitamente al 00800 900 900 30. Si deseas informar sobre una barrera, envía un correo electrónico directamente a accesibilidad@posterlounge.es.

Puedes encontrar ayuda sobre preguntas frecuentes relacionadas con la accesibilidad en https://www.posterlounge.es/ayuda/.

Procedimiento de ejecución

Si has enviado una solicitud relacionada con la accesibilidad de nuestra tienda online a través de los medios de contacto indicados y no se ha encontrado una solución satisfactoria en un plazo razonable (normalmente cuatro semanas), puedes ponerte en contacto con la oficina responsable del procedimiento de ejecución (Oficina del Comisionado Estatal para la Inclusión de las Personas con Discapacidad de la Cancillería del Estado de Sajonia).

Puedes contactar con esta oficina en la siguiente dirección:
Geschäftsstelle des Landesbeauftragten für Inklusion der Menschen mit Behinderungen bei der Sächsischen Staatskanzlei
Albertstraße 10, 01097 Dresde, Alemania

Dirección postal: Archivstraße 1, 01097 Dresde, Alemania
Teléfono: +49 351 564 12161
Telefax: +49 351 564 12169
E-Mail: durchsetzungsstelle@sk.sachsen.de

Esta declaración fue elaborada el 24 de junio de 2025.